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이용약관 (사용자 이용약관) 


제 1 장 총 칙
제 1 조 (목 적)
① 본 약관은 "TOTAL ESSAY(토탈에세이)"(이하 "회사"로 약칭)에서 제공하는 인터넷 관련 유료서비스(이하 "서비스"로 약칭, TOTAL ESSAY(토탈에세이) 홈페이지)의 이용조건 및 절차에 관한 사항과 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 한다.
제 2 조 (약관의 효력과 변경)
①효력과 변경
1. 서비스는 본 약관에 규정된 조항을 변경 없이 회원이 수락하는 것을 조건으로 제공된다. 여기서 서비스 신청후에 서비스 고유번호(reference number)를 받은 회원은 id를 받은 회원과 같은 존재로 간주한다.
2. 회원은 본 서비스의 이용과 동시에 본 약관에 대하여 동의한다는 것을 의미한다.
3. 본 약관은 회원에게 인터넷을 통해 공시함으로써 효력이 발생한다.
4. 회사는 합리적이고 타당한 사유 발생시 본 약관을 임의로 변경할 권한을 가지며, 변경된 약관은 전항과 같은 방법으로 효력을 발생한다.
5. 변경 약관의 효력발생일 이후 계속적인 서비스 이용은 회원이 약관의 변경사항에 동의한 것으로 간주한다.

제 3 조 (약관외 준칙)
① 본 약관에 명시되지 않은 사항 중 국내 관련법령에 규정되어 있을 경우에는 관련법령의 규정에 따른다.
② 본 약관에 명시되지 않은 사항 중 국내 관련법령에 규정되어 있지 않을 경우에는 관례에 따른다.
제 4 조 (용어의 정의)
①. 일반회원 :
1.TOTAL ESSAY (토탈에세이) 유료 서비스를 이용하지 않으나 회원 가입 신청서를 제출하여 ID(reference no.) 및 비밀번호(정회원시) 사용 승인을 받은 자를 말한다.
2. TOTAL ESSAY (토탈에세이)의 이용약관에 동의하여 서비스를 진행함에 있어서 이용 계약을 체결하고 고유번호(REFERENCE NUMBER)를 부여 받은 회원으로 본 회사가 제공하는 MBA 에세이 컨설팅 서비스 및 번역 에세이 첨삭, 유학에세이, 시험대비에세이, 영문에세이(이력서작성)등 웹사이트에 열거된 서비스 중 하나를 이용하는 고객을 의미한다. 회원 또는 본 서비스를 이용하는 모든 이용자(프리미엄/스텐다드/1:1첨삭/전문 레벨등) 이용신청에 열거된 모든 서비스를 이용하는 자를 회원이라고 정의한다.
*여기서 에세이란 MBA(MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION)의 입학자격요건중 하나로서 이용자가 ADMISSION OFFICE에 제공하는 에세이를 의미한다. 또한 모든 종류의 영어문서 및 번역 결과물 역시 에세이로 간주한다.
② 개인회원 : TOTAL ESSAY에서 유료 온라인 첨삭 서비스를 받는 개인을 말한다.
③ 아이디(ID) : 회원식별과 서비스 이용을 위하여 이용자가 등록하고 회사가 승인한 문자와 숫자의 조합을 말한다.회원이 아닌 경우 reference number가 회원아이디와 같으 효력을 지닌다.
④ 비밀번호 : 회원의 비밀보호를 위해 이용자 자신이 설정한 문자와 숫자의 조합을 말한다.
⑤ 운영자,essay expert, 번역,에디터,quality controller
1.운영자: 서비스의 전반적인 관리와 원활한 운영을 위해 회사에서 선정된 모든 사람을 말한다.
2.essay expert:서비스를 진행하는데 있어서 에세이,번역서비스 등 본 회사가 제공하는 모든 서비스를 작업하는 모든 사람을 말한다.
3.에디터:서비스에 대한 수정,편집, 작성에 관여하는 사람을 말한다.
4. quality controller: 퀄리티에 대한 모니터링, 관리,총괄, 편집하는 사람을 말한다.

제 2 장 책임과 의무
제 5 조 (회사의 의무)
① 회사는 본 약관에서 정한 바에 따라 계약기간 동안 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공할 의무가 있다.또한 계약기간 동안 최선을 다하여 성실히 서비스를 제공하며 이것은 계약이 끝나는 시점, 즉 완성된 서비스 결과물이 최종 전달되어 운영자와 이용자의 동의를 얻을때까지 유효하다.
여기서 이용자가 미리 약속된 마감일 이후에 결과물을 받은 뒤에 24시간이내에 시정요청이 없을 경우에는 계약이 만료 된 것으로 간주한다.
단, 계약기간이 끝난 이후에는 제공되었던 서비스로 인해 벌어지는 어떤 책임이나 보상도 하지 아니한다.
제 9조에 예시된 5단계의 서비스 절차를 제공하는데 있어서 에세이 초안 작성후 편집 서비스는 최대 3회로 제한한다. 이때 각 편집당 24시간이내에 추가 편집을 요구하지않을 시에는 운영자는 다음 단계로 임의적으로 진행 할 수 있다. 이용자의 실수나 부주의로 인해 추가 편집을 요청하지 못하였을 시에는 회사는 이에 책임을 지지 않는다. 또한 제 9조 4항에 에세이 제작절차 중 회사는 이용자가 제공한 정보를 토대로 에세이를 작성하며 사용자의 부주의나 실수로 누락된 정보나 신상에 대해서는 회사는 책임을 지지 아니한다.
② 회사는 갱신 등록대상 회원에게 만기 도래 및 갱신 등록 안내사항을 E-mail 등으로 통보한다.
③ 회사는 특별한 사정이 없는 한 회원에게 계약기간 동안 서비스를 이용할 수 있도록 해야 한다.
④ 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 신속히 처리하여야 한다.
⑤ 회사는 회원이 제공한 개인정보를 보호할 의무가 있다.
제 6 조 (회원의 의무)
① 회원에 가입하여 서비스를 이용하고자 하는 신청자는 회사에서 요청하는 개인 신상정보를 제공해야 한다.
② ID, 비밀번호에 관한 모든 관리의 책임 및 의무는 회원에게 있다.
③ 자신의 ID가 부정하게 사용된 경우, 회원은 반드시 그 사실을 전자우편이나 기타 방법을 이용하여 회사에 통보해야 한다.
④ 회원은 본 약관 및 관계법령에서 규정한 사항을 준수하여야 한다.
제 3 장 서비스 이용 신청 및 승낙
제 7 조 (이용신청)
① 인터넷서비스 이용 희망자는 회사 홈페이지(TOTAL ESSAY 홈페이지)의 회원가입 신청서 양식에 맞게 인터넷 상으로 내용을 기재한 후 이용 신청을 할 수 있다.
② 회비 납부는 회사 지정 온라인(은행)계좌를 통한 입금과 신용카드 결제 또는 이에 준하는 결제 수단으로 직접 납부할 수 있다.
제 8 조 (이용신청의 승낙/불승낙과 승낙의 제한)
① 이용신청 후 해당하는 조건이 갖추어진 신청자에게 회사는 온라인상으로 회원의 서비스당 할당되는 reference number등과 정보를 보냄으로서 사용을 승인한다.
② 1회원당 1개이상의 서비스신청을 할 수 있고 서비스당 reference 고유번호로 승인한다.
③서비스 이용 희망자는 본 서비스 이용약관에 동의한 후 서비스 신청에 있는 동의버튼을 누름과 동시에 제출이 되고 이로서 이용약관 및 개인정보 동의에 대한 내용이 적용된다.회사는 위 규정에 의한 서비스 이용 희망자에 대하여 업무 수행상 또는 기술상 지장이 없는 경우에는 원칙적으로 접수순서에 따라 이용신청을 승락한다.이때 이용자에에 온라인,전자우편, 전화등을 통하여 통지한다.
④ 이용신청에 대한 불승낙과 승낙에 제한에 있어서는, 다음 각 호에 해당하는 사항을 인지하였을 경우에 서비스 이용신청을 승락하지 아니합니다.
1.이용 신청자가 회사에 납부하여야 할 요금 등을 납부할 의사가 없거나 납부하지 않는 경우
2.기타 이용 신청자의 귀책사유로 이용승낙이 곤란한 경우
회사는 위 규정에 의하여 이용신청이 불승낙되거나 승낙을 제한하는 경우에는 이를 신청자 또는 그 대리인에게 알려야 합니다. 다만, 고의 또는 과실 등 이용 신청자에게 책임이 있는 사유로 통지할 수 없는 경우에는 그리하지 아니합니다.

제 9 조 (서비스 요금 및 제작 절차)
①서비스 이용과 관련하여 이용자가 납입하여야 할 요금은 신청한 서비스 종류에 따라 다르며, 홈페이지 각 서비스 페이지에 규정되 있는 요금은 서비스의 종류와 고유성에 따라 달라질 수 있습니다.
① MBA admission Trial 팩을 이용할 경우-지원 class와 학교가 같다는 조건하에서만 그 요금은 감면되어 견적이 매겨집니다(다른 팩 신청 시)
*여기서 다른 팩은 이용신청시 서비스 종류에 표시된 팩에 항목을 의미합니다. 이용자 지원 class는 졸업예정년도를 의미합니다.
②요금 납입자는 이용자로 간주하며, 다만 미성년자등 요금납부에 어려움이 있는 상황에 처한 경우 법정 대리인 또는 제3자역시 이용자로 간주 할 수 있습니다.
③서비스 이용요금은 선납 일시불을 원칙으로 합니다.
④서비스 및 에세이 제작 절차는 서비스 종류에 따라 다르며 이는 웹싸이트에게시된 이용절차를 원칙으로 한다. MBA admission 에세이 팩 서비스의 경우 아래 각 호에 게시된 절차를 원칙으로 하되 이용자와 회사의 동의에 따라 조금씩 변동 할 수 있으며 회사는 이를 성실히 수행한다.
1.지원학교 선정
2.이용자의 개인정보수집 및 소재선택
3.에세이 초안 작성
4.에세이 편집
5.에세이 제작완료-에세이 제작 완료후에 24시간안에 이용자는 사용가능한 편집을 요구할 수 있으며 이 시간이 초과 되면 제작이 완료되어 계약이 만료된 것으로 간주한다.

제 10 조 (이용서비스 계약기간)
① 개인회원의 경우 회사 인터넷서비스 이용 계약기간은 회사에서 신청자에게 회원등록을 승인한 날로부터 90일 까지로 한다.
개인회원의 경우에 서비스 계약기간 중 서비스 제공 완료전에 이용해지 및 환불요청을 제출해야 한다.
제 11 조 (이용신청의 제한)
① 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우에는 회원으로 승낙하지 아니한다.
ⓐ 다른 사람의 명의를 사용하여 신청한 경우
ⓑ 등록사항을 허위로 기재할 경우
ⓒ 국익 또는 사회적 공익을 저해할 목적으로 서비스 이용을 계획 또는 실행하는 경우
ⓓ 공공질서 및 미풍양속에 저해되는 내용을 고의로 유포시킨 경우
ⓔ 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위를 한 경우
ⓕ 지적소유권법(공표권)에 의하여 보호되는 소프트웨어 또는 기타자료를 포함하는 파일을 업로드하는 경우
제 12 조 (서비스 제공)
① 서비스는 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 계약기간 동안 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 한다.
제 4 장 개인정보 보호정책 및 저작권
제 13 조 (개인정보 보호정책)
① 회사는 회원의 사전 동의 없이는 회원의 개인정보를 공개하지 않으며, 회원의 개인정보를 존중하고 보호한다.
② 회사는 서비스 제공과 관련해 취득한 회원의 신상정보를 본인의 승낙 없이 제3자에게 누설, 배포 및 상업적 목적으로 사용할 수 없다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 그러하지 아니한다.
ⓐ 관계 법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구가 있는 경우
ⓑ 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우
ⓒ 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
③ 회원이 회사에서 제공하는 서비스를 받는 동안 회원의 개인 정보는 회사에서 계속 보유하며 서비스 제공을 위해 이용하게 된다. 단, 해지를 요청하거나 회원자격 상실사유에 의해 회원자격을 제한 및 정지시키는 경우에는 해당 회원의 정보는 재생할 수 없는 기술적 방법에 의해 삭제되며 어떠한 용도로도 열람 또는 이용될 수 없도록 처리한다.
제 14 조 (게시물의 저작권)
① 인터넷 서비스와 관련된 일체의 자료에 대한 저작권 및 지적소유권은 회사의 소유이며, 이 같은 권리는 관련법령에 의해 보호를 받는다.
1.서비스 이용계약에 의하여 제작된 에세이의 저작권은 이용자의 요금이 지급됨과 동시에 효력이 발생합니다.
② 회사의 허가 없이 영리를 목적으로 서비스 내용을 변조, 가공, 출판, 전시, 판매하거나 인터넷 및 데이터베이스를 비롯한 각종 정보서비스 등에 사용하는 것을 금지한다.

제 5 장 계약해지 및 환불
제 15 조 (유효기간/계약해지)
① 회사는 회원이 다음 각 호에 해당될 시에는 즉시 계약 해지한다.
ⓐ 개인회원이 계약기간이 만기가 된 경우-계약기간 즉, 서비스 이용계약의 유효기간은 이용자가 본 서비스 이용약관에 동의한 후 이용자와 회사 21조 서비스 계약내용에 따라 에세이 제작이 완료된 시점까지이다. 서비스 이용계약의 개별적인 내용은 이용자와 회사의 구두 합의 및 서면(전자우편등)의 합의에 의해서만 변경될 수 있으며 서면합의는 온라인/전화등의 수단을 포함한다.
ⓑ 관련법령이나 본 약관에 위배되는 경우
제 16 조 (환 불/요금납부/계약해지)
① 요금 선납 이용자가 서비스 이용 신청을 취소를 원할지라도 작업자 섭외가 들어간 경우 취소가 불가능하다.
② TOTAL ESSAY의 서비스취소 및 환불기준은 다음과 같다.
ⓐ  기관/학교측에서 정한 제출 마감일 이후 일주일이상 지연될 경우(FULL REFUND:모두 환불), 4일에서~7일사이 지연(반액환불)
ⓑ 서비스의 질적인 부분에 있어서 서비스 계약 후 진행과정에서(완성된 결과물 제공전) 객관적으로 부당하게 누락되었을 경우에 부분 환불 조치한다.(이용자의 주관적 판단에 의한 부당한 요구에 대해 회사는 책임을 지지 아니한다)
ⓒ 이용자는 다음 각 호에 해당하는 경우 30일의 기간을 두어 협력 사업의 성실한 이행을 요구하고 이를 불이행 하거나 시정할 의사가 없다고 이용자가 판단한 경우 이용자는 회사에게 서비스 이용계약의 해지를 요구할 수 있습니다.
1. 이용자의 정당한 시정 요구를 회사가 정당한 이유없이 이행하지 않을 때 (단, 부당하거나 무리한 시정요구 혹은 이용자의 실책으로 인한 책임에 대하여 회사는 책임을 지지 않는다)
2.회사가 정상적인 경영을 할 수 없는 상태도 들어갔다고 판단한 경우
3.회사가 파산 선고를 받거나 해산,청산,회사 정리 절차에 들어갔을 때

③위에 ①과②의 해지 효력은 이용자 또는 회사가 서면으로 해지 통보를 발송한 날로부터 발생합니다.
이용자가 실시간 계좌이체를 통해 서비스 비용을 결제하고 서비스를 개시하기 전에 계약을 해지하고자 할 경우 총 서비스 비용 중 전자결제 수수료와 그에 따른 부가세를 제외한 나버지 비용을 환불받을 수 있습니다. 하지만 계약후 서비스 개시 후 3일이상의 시간이 소요된 시점에서 마감일 전 사이에 이용자가 계약해지를 요구할 경우 환불은 불가능 합니다. 이때 전자결제 수수료는 결제 금액에 따라 차이가 있을 수 있으며, 총 결제 금액의 1.4%~2%이다. 참고로 서비스 개시 시점은 이용자가 서비스 비용을 지불한 후 24시간이 지난 시점부터 개시된 것으로 간주 됩니다.

제 6 장 법령의 적용 및 특수관계 제한
제 17 조 (법령의 적용)
① 본 약관은 대한민국 관련 법령 및 법적 절차의 적용을 받는다.
② 인터넷 서비스 이용자는 회사 사이트의 사용과 관련해 발생했거나 그와 관련된 어떠한 분쟁이 발생할 경우, 회사 관할 법원에 전속적 관할권이 있음에 동의한다. 따라서, 본 약관의 효력을 인정하지 않는 관할지역내에서는 회사 사이트의 사용이 허가되지 아니한다.
③ 인터넷 서비스 또는 그 사용을 위해 회사가 수집하거나 제공받은 정보의 사용과 관련해 본 약관에 규정된 어떠한 조항에 의해서도 정부, 법원 및 법률집행 당국의 요청 또는 요구사항을 준수할 회사의 권리가 침해받지 아니한다.
④ 본 약관의 일부 조항이 적용법에 의하여 무효이거나 실행할 수 없는 것으로 판단되는 경우, 그 무효이거나 실행할 수 없는 조항은 본래 조항의 취지에 가장 부합하는 것으로 유효하거나 실행 가능한 조항으로 대체되며, 본 약관의 나머지 조항은 계속 유효하다.
제 18 조 (특수관계 제한)
회원은 회사 사이트 이용의 결과로써, 회원과 회사간에 어떠한 합작투자, 파트너쉽, 고용 또는 대리인 관계가 존재하지 않는 것에 동의한다.
제 7 장 손해배상 및 면책
제 19 조 (손해배상)
① 회사는 회원이 인터넷 서비스를 이용함으로써 발생한 어떠한 손해에 대해서도 일체의 책임을 지지 아니한다.또한 사용자가 서비스 받은 결과물에 대하여 어떠한 불이익을 받거나 손해를 입더라도 결과물에 대한 책임을 지지 않으며 결과물은 참고용, 리서치용, 샘플의 용도로만 사용되어 지기 때문에 결과물에 대한 어떤 피해나 손해도 사용자에게 귀속 된다. 다만 결과물에 대한 내용에 대하여 사용자가 불만이 있거나 질적인 누락, 표절등에 시비가 있을 경우에는 양자가 협의하여 지불한 서비스 요금내에서 회사의 책임을 물을 수 있으며 회사는 사용자와 협의하여 문제가 제기된 부분에 대해 부분 환불 조치하도록 할 수 있지만 회사는 그 이상에 어떠한 책임도 지지 않는다
제 20 조 (면 책)
① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없을 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제된다.
② 서비스에 포함된 모든 정보, 소프트웨어, 제품 및 기타 서비스에는 부정확함이나 인쇄상 오류가 있을 수 있다.
③ 회사 및 각 서비스 공급자는 어떠한 목적으로든 회사 사이트에 있는 정보, 소프트웨어, 제품, 서비스 및 관련 그래픽의 적합성, 신빙성, 시의성 및 정확성에 관해 일체의 보증의무를 지지 아니한다.
④ 회사 및 서비스 공급자는 서비스로 인한 직접적, 간접적, 부수적, 또는 결과적 손해, 기타 어떠한 형태의 손해에 대하여도 일체의 책임을 지지 아니한다.
⑤ 회사 또는 그 공급자가 손해발생 가능성에 대하여 사전에 통보를 받은 경우에도 일체의 책임을 지지 아니한다.
[ 부 칙 ]
1. 본 약관은 2009년 1월 21일부터 시행한다.

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